El 60% de los consumidores recomendarían una marca que responde rápido en redes sociales

Las redes sociales se han convertido en una herramienta imprescindible para las marcas, que han encontrado un canal natural y relativamente barato para distribuir sus contenidos y mantenerse en contacto con sus clientes. Pero si bien casi todas las empresas valoran las ventajas que estas plataformas ofrecen, pocas son las que recuerdan que su función allí va más allá de autopromocionarse. Y es que ya es muy habitual que los clientes recurran a Facebook, Twitter o Instagram para preguntar una duda, compartir una queja o encontrar información adicional sobre los productos o servicios. Los consumidores esperan que haya alguien del otro lado dispuesto a ayudarle en lo que necesite, de la … [Read more...]

Redes sociales, tecnología y mercado global, desafíos para medios en español

El encuentro, organizado por el Gobierno de España y el Grupo Televisa, reunió a líderes de los principales grupos de comunicación en español, en el marco de la XXIII Cumbre Iberoamericana, que comenzó este viernes en la capital panameña. Bajo el lema “Los medios como aliados del desarrollo en Iberoamérica”, directivos de medios y empresas de comunicación debatieron sobre la promoción y defensa del español, la cultura y la identidad iberoamericanas y el desarrollo de la región. Esta segunda edición del Foro de Comunicación contó con la presencia del presidente del Gobierno español, Mariano Rajoy, y del secretario general iberoamericano, Enrique Iglesias, así como los ministros de … [Read more...]

LinkedIn crea funciones especialmente diseñadas para organizaciones sin ánimo de lucro

Muchas organizaciones sin ánimo de lucro pierden mucho tiempo buscando personas dispuestas a trabajar en ellas. Son miles de puestos a ser ocupados y miles de profesionales dispuestos a sentarse en dichas plazas, y LinkedIn quiere ayudar a que ese vínculo exista. Han creado nuevas funciones, disponibles en nonprofits.linkedin.com, que permiten la búsqueda de talentos y el acceso a webcasts educativos. Los profesionales a menudo señalan en sus perfiles que están interesados en formar parte de las juntas de este tipo de organizaciones sin fines de lucro, y estos datos serán utilizados en este nuevo panel. También se dará acceso a un grupo específico de Linkedin con informaciones … [Read more...]

¿Quién o qué es un Community Manager o Social Media Manager?

Alguien me preguntó, via chat de Facebook si yo era un Community Manager y antes de responderle me puse a pensar en que es lo que realmente significa serlo, cuales son los roles, las responsabilidades, la experiencia, conocimiento, habilidades, aptitudes y actitudes que debe tener una persona que es Social Media Manager o Community Manager y les quiero dejar lineas abajo un artículo que leí y que explica muy bien sobre el tema en Maestros del Web. El rol del Community Manager Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet, con conocimientos sobre estrategias de comunicación en línea para … [Read more...]

¿Por qué deberías entrenarte para dominar Facebook?

Si sueles navegar por distintas páginas en Internet y consumir artículos de información, habrás notado que últimamente son pocos los que no tienen los botoncitos para compartir el contenido en Facebook y otras redes. La famosa manito con el pulgar hacia arriba, el “Me gusta” de Facebook, acompaña imágenes, vídeos, audios y artículos aunque estos estén publicados fuera de esta red social. Apuesto que has presionado al menos una vez ese pulgar hacia arriba cuando encontraste en la Red algo que te gustaba. ¿Pero has pensado detenidamente qué hay detrás de esa simple acción? ¿Crees que la opción de poner que algo te gusta, está solamente para que expreses tu agrado? Analicemos un poco qué … [Read more...]