El 60% de los consumidores recomendarían una marca que responde rápido en redes sociales

Las redes sociales se han convertido en una herramienta imprescindible para las marcas, que han encontrado un canal natural y relativamente barato para distribuir sus contenidos y mantenerse en contacto con sus clientes. Pero si bien casi todas las empresas valoran las ventajas que estas plataformas ofrecen, pocas son las que recuerdan que su función allí va más allá de autopromocionarse. Y es que ya es muy habitual que los clientes recurran a Facebook, Twitter o Instagram para preguntar una duda, compartir una queja o encontrar información adicional sobre los productos o servicios. Los consumidores esperan que haya alguien del otro lado dispuesto a ayudarle en lo que necesite, de la … [Read more...]

¿Se puede tener la mejor marca personal y la peor al mismo tiempo?

Una cosa que todo el mundo aprende en los años escolares es que es imposible ser amigo de todo el mundo. Poco importa lo simpático que se sea, lo majo, lo divertido o lo que se quiera poner en la larga lista de adjetivos, que siempre habrá a alguien a quien se le caiga mal. Es ley de vida, se podría decir, y es imposible conseguir una aceptación universal. Incluso los perfiles de las personas que son consideradas de forma universal como tan queribles o tan encomiables tienen a algún hater que no puede soportarlos por la razón que sea. El caerle bien a todo el mundo es imposible (por mucho que en algunas noticias de la crónica de sucesos parezca que eso era lo que pasaba - hasta el hecho … [Read more...]

¿Por qué las marcas deberían centrarse en crear experiencias?

Si hay algo que deberían tener ya claro las marcas a la hora de establecer cómo quieren relacionarse con los consumidores, es que tienen que apostar directamente por elementos que no eran los que marcaban lo que hacían y el cómo lo hacían en el pasado. Tras décadas en las que lo importante eran elementos como el cómo se creaban los mensajes o el ser capaces de crear grandes cantidades de anuncios y de lanzarlos al mundo, en el presente las marcas tienen que jugar con muchas más variables y con un entorno en el que los consumidores exigen cada vez cosas más diferentes. En el presente, ya no solo importa el ser capaz de inundar con referencias a los consumidores, sino que además hay que ser … [Read more...]

¿Quiere fans o embajadores de marca?

Un cantante de opera que cuenta con 1 millón de fans que no compran sus discos o que no asisten a sus conciertos es como tener un automóvil precioso pero sin llantas: no te llevará a ningún lado. • El término fan define a aquellas personas que son simpatizantes o admiradores que sienten gusto y entusiasmo por algunas personas o marcas; son capaces de seguir de manera incondicional a otros a través de ideas, conceptos, sensaciones o estilos de vida conectados emocionalmente. • Hablar de fans en estos años se ha convertido en un indicador social para algunas personas; puesto que estamos hiperconectados, y las redes sociales son la fuente de nuestras vidas, es más sencillo vincularse e … [Read more...]

¿Sabes cómo se gestiona la marca personal en internet?

El currículum es hoy algo obsoleto. Para ser elegido en un trabajo basta un enlace en la red. Cada vez hay más empresas que dirigen lo que se cuenta de uno mismo en internet. Todo lo que un usuario cuelga podrá ser utilizado un día en su contra. Hoy en día se habla mucho de la marca personal. De la huella que los ciudadanos dejan en los canales de mensajería instantánea, redes sociales y plataformas de internet. Pero la marca personal ha existido siempre, mucho antes de la irrupción de la era digital. "Una marca personal es el impacto que una persona deja en su entorno. Así que cualquier amigo, abuela, maestro o ídolo que nos haya dejado una huella, nos ha dejado su marca personal del … [Read more...]

Una marca en el universo

"Las grandes empresas que no ponen atención a cambiar se lastimaran. La web será una zona de un cambio significativo y los que no prestan atención saldrán heridos, mientras que los que lo ven lo suficientemente temprano serán recompensados." Steve Jobs  Hablar de gestión de marca en tiempo de crisis es hablar de una apuesta por la visibilidad, de adoptar una actitud valiente, de ser capaz no sólo de predecir el futuro, sino de crearlo. Así lo sigue haciendo una de las marcas más representativas de nuestros tiempos, y a la vista están los resultados. Me refiero al gran gigante Apple que sigue conquistando todos los mercados, sin distinción de culturas, edades, idiomas… Un auténtico … [Read more...]

Marketing Apple destruyó las reglas del branding

Hace mucho que admiro mucho el gran trabajo revolucionario que hizo Steve Jobs para convertir a Apple la marca con mayor valor en el mundo en estos momentos. Este artículo habla de su trabajo, de su particular y, talvez, única forma de ver el branding. Descubre cómo Steve Jobs posicionó su marca al tener una visión única y centrándose en las emociones del consumidor. Antes de que Steve Jobs tuviera Apple en sus manos por segunda vez en 1997, las cosas eran mucho más simples. Los consumidores de negocios serios eran diferentes a los juguetones. Los hombres compraban productos tecnológicos, las mujeres compraban moda. Los niños tenían un ingreso disponible para gastar y la gente madura … [Read more...]

El Branding de siempre, como nunca

Mientras muchos observan y describen el fenómeno de internet y su impacto en la relación marcas-audiencias, las marcas que incorporaron lo digital a su ecosistema están protagonizando el fenómeno: Red Bull, Virgin, Converse, Apple, The Finantial Times, Google, Lego, Amazon, NASA, Nike, Stanford, Coca Cola, Angry Birds no son exitosas por casualidad. Son marcas con un Branding basado en la consistencia, la coherencia y la constancia. La cuarta C es de Contenido. Aunque se habla y mucho del contenido en la estrategia de las marcas y como pilar del Branding en esta era multimediatica la gran novedad en Branding no es el storytelling, o la experiencia, o lo emocional. El gran cambio … [Read more...]

Marketing de contenidos para Branding Personal

La gente de Puro Marketing, nos da 10 razones por las que es tan importante el contenido para tu estrategia de Branding Personal, es altamente recomendable leerla y aplicarla si queremos ser relevantes y diferentes. Hoy en día, el marketing de contenidos es la moneda de cambio para conseguir notoriedad online. Una premisa que también es aplicable a aquellos profesionales que pretendan crear su branding personal con ayuda de los Social Media. Para diferenciarte, es necesario que muestres tu saber hacer y tu experiencia; así como que transmitas tu personalidad. El mejor modo para hacerlo es a partir de la generación de contenido. Si todavía tienes dudas acerca del por qué el marketing de … [Read more...]